개인정보처리방침 무엇을 받고, 어디를 거치고, 언제 지우는지
서지오는 상담 신청 폼으로 받은 내용을 서버나 데이터베이스에 저장하지 않습니다. 입력하신 내용은 이메일로 바뀜 담당자 메일함으로 전달되고, 전달과 동시에 서버에서 사라집니다. 개인정보가 남아 있는 곳은 그 메일함 한 곳뿐입니다. 이 사이트는 방문자 분석 도구를 쓰지 않으며, 광고나 마케팅 발송에 연락처를 사용하지 않습니다.
1. 수집하는 항목과 이용 목적 수집
서지오는 상담 신청 페이지의 폼을 통해서만 개인정보를 수집합니다. 전화나 이메일로 직접 문의를 주신 경우에는 그 대화에 담긴 내용이 수집 대상이 됩니다.
| 항목 | 구분 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 업체명 (상호) | 필수 | 상담 대상 식별 |
| 지역 | 필수 | 지역 검색 노출 현황 확인 |
| 연락처 — 전화번호 또는 이메일 | 필수 | 상담 결과 회신 |
| 현재 사이트 주소 | 선택 | 색인·구조 진단 |
| 목표 | 선택 | 상담 범위 파악 |
| 현재 하고 있는 마케팅 | 선택 | 상담 범위 파악 |
선택 항목은 비워 두셔도 상담 신청이 접수됩니다. 수집한 정보는 상담 접수와 회신, 상담 내용 준비 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 광고성 정보 발송이나 제3자 마케팅에 사용하지 않습니다.
서지오는 주민등록번호를 비롯한 고유식별정보와 건강·사상·
2. 보관 기간과 파기 보관
신청 내용은 다음 경로를 지납니다.
브라우저에서 전송
입력하신 내용이 HTTPS로 암호화되어 전송됩니다.
Cloudflare 함수에서 메일로 변환
요청을 받아 이메일 형식으로 바꾸어 발송 요청만 하고 종료합니다. 데이터베이스에 기록하지 않습니다.
담당자 메일함에 도착
이 시점부터 개인정보가 남는 곳은 메일함 한 곳입니다.
보유 기간은 상담 종료 후 1년입니다. 기간이 지나면 해당 메일을 영구 삭제합니다. 상담 이후 계약이 체결된 경우에는 계약·거래 관계 확인을 위해 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령이 정한 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
보유 기간이 끝나기 전이라도 삭제를 요청하시면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
3. 처리위탁과 국외 이전 위탁
서지오는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 서비스를 운영하기 위해 아래 사업자에게 처리를 위탁하고 있으며, 이들의 서버가 국외에 있어 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 받는 자 | 위탁 업무 | 이전 항목 | 이전 국가·시기·방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 호스팅, 상담 폼 처리 함수 실행, 접속 로그 기록 | 상담 신청 항목 전부, 접속 IP, 브라우저· |
미국 및 Cloudflare 글로벌 네트워크 — 페이지 접속과 폼 전송 시점에 네트워크를 통해 전송 | 상담 내용은 메일 전달 즉시 소멸. 접속 로그는 Cloudflare의 보관 정책에 따름 |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | 상담 접수 메일 발송 | 상담 신청 항목 전부 | 미국 (발송 처리 리전: 일본 도쿄) — 폼 전송 시점에 API 호출로 전송 | 발송 기록 보관 기간은 Resend의 정책에 따름 |
국외 이전을 원하지 않으시면 폼 대신 boraprotocol@fsn.co.kr로 직접 연락 주시기 바랍니다. 다만 이 경우에도 이메일 서비스 제공자를 거치는 것은 마찬가지이며, 접수가 지연될 수 있습니다.
법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법이 정한 절차와 방법에 따라 요구하는 경우에는 관계 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.
4. 자동으로 수집되는 정보 자동
서지오는 방문자 분석 도구와 광고 추적 스크립트를 사용하지 않습니다. 이 사이트가 직접 설정하는 쿠키도 없습니다. 다만 아래 정보가 기술적으로 발생합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 접속 로그 | Cloudflare가 보안과 트래픽 통계를 위해 접속 IP, 요청 경로, 브라우저 정보를 기록합니다. |
| 보안 쿠키 | 서지오는 쿠키를 설정하지 않지만, Cloudflare의 자동화 트래픽 차단 기능이 세션 쿠키를 설정할 수 있습니다. |
| 웹폰트 | 본문 글꼴을 cdn.jsdelivr.net에서 불러오며, 이 과정에서 접속 IP와 브라우저 정보가 해당 CDN에 전달됩니다. |
| 자동 입력 방지 | 상담 폼에 Cloudflare Turnstile을 사용합니다. 이 과정에서 접속 IP와 브라우저 정보가 challenges.cloudflare.com으로 전달되며, 사람 여부 판별 외의 목적으로 사용되지 않습니다. |
| 자동 입력 판별 항목 | 상담 폼에는 사람 눈에 보이지 않는 빈 칸이 있습니다. 자동화 프로그램이 이 칸을 채우면 해당 요청은 저장하거나 발송하지 않고 폐기합니다. |
쿠키 저장을 원하지 않으시면 브라우저의 설정에서 쿠키를 거부하실 수 있습니다. 이 사이트는 쿠키 없이도 모든 기능이 정상 동작합니다.
5. 정보주체의 권리와 행사 방법 권리
상담을 신청하신 분은 언제든지 아래 권리를 행사하실 수 있습니다.
- 본인의 개인정보에 대한 열람 요구
- 잘못된 내용에 대한 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
요청은 boraprotocol@fsn.co.kr로 보내주시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 처리하고 결과를 알려드립니다. 법정대리인이나 위임받은 분을 통해서도 요청하실 수 있으며, 이 경우 권한을 확인할 수 있는 서류가 필요합니다.
개인정보 보호법 제35조 제4항 등에 따라 열람이 제한될 수 있는 경우에는 그 사유를 알려드립니다.
6. 안전성 확보 조치 보안
- 전 구간 암호화 전송 — 사이트 전체가 HTTPS로만 동작하며, 폼 전송과 메일 발송 요청 모두 TLS로 암호화됩니다.
- 저장하지 않는 구조 — 서버에 개인정보 데이터베이스가 없어, 서버가 침해되더라도 유출될 신청 내역이 존재하지 않습니다.
- 접근 정보의 분리 보관 — 메일 발송에 쓰이는 API 키는 코드와 분리해 암호화된 형태로 보관하며, 값을 되읽을 수 없습니다.
- 취급자 최소화 — 접수 메일함에 접근할 수 있는 인원을 상담 담당자로 제한합니다.
7. 개인정보 보호책임자 책임
개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 문의·불만·
| 개인정보 보호책임자 | 황석범 |
|---|---|
| 소속 | 프로젝트 TF팀 |
| 문의 이메일 | boraprotocol@fsn.co.kr |
개인정보와 관련한 문의는 이메일로 보내주시면 담당자가 확인 후 답변드립니다.
8. 권익침해 구제 방법 구제
개인정보 침해로 인한 구제를 받으려면 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청하실 수 있습니다. 서지오의 처리 결과에 만족하지 못하시는 경우에도 마찬가지입니다.
| 기관 | 전화 | 누리집 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 | (국번없이) 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | (국번없이) 1301 | spo.go.kr |
| 경찰청 사이버수사국 | (국번없이) 182 | ecrm.police.go.kr |
9. 방침의 변경 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 22일부터 적용됩니다.
법령이나 서비스 내용이 바뀜어 방침을 변경할 때에는 시행 최소 7일 전에 이 페이지에 변경 내용과 시행일을 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경이 있는 경우에는 30일 전에 공지합니다.
문의: boraprotocol@fsn.co.kr · 상담 신청은 상담 문의 페이지에서 받습니다.